為了更好地服務客戶,確保客戶的合法權益,解除客戶的后顧之憂,樹立公司的企業(yè)形象和品牌信譽,根據(jù)中華人民共和國《消費者權益保障法》、《售后服務管理標準》和公司的質(zhì)量方針,公司對客戶的服務作出以下承諾: 1、嚴格按照IS09001標準組織生產(chǎn)。 2、為出廠產(chǎn)品提供必要的技術支持。 3、自產(chǎn)品出廠之日起12個月內(nèi),在客戶正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下,因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時,提供免費服務。 4、根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。 5、在接到客戶質(zhì)量信息反饋時,在8小時內(nèi)提出處理意見,并及時處理。
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